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かつ さん からの投稿
【スカッとした話】私ピンチ！まさかの人物が、クレーマー患者を一喝！？
私は病院に務めており、日頃から沢山の患者さんと関わります。
皆さん様々な人生を歩んでこられているので、私は患者さんとお話するのは好きです。
ですが、中には高圧的な態度をとられる方もおり、頑張って尽くしていても心無い言葉を浴びせられることもあります。
ある日、高圧的でよく怒るとスタッフの間で有名な患者さんが来院されました。
その方が来ると分かり私達も少しざわつき、正直担当したくないなぁと思っていましたが、運悪く私が採血業務を担当することになりました。
その方は、採血室に入ってくるなり私を睨みつけ、「お前がとるんか。失敗したらしばくけぇよ。」と脅してきました。
絶対失敗できない！
そう思えば思うほど緊張して手が震えました。
そんな緊張のなか、なんとか採血を無事に終えて、ほっと胸を撫で下ろしながら針を抜きました。
すると突然、「おい！お前下手くそじゃのぉ！」と激怒。
針を抜くのが痛かったのかわかりませんが、ひえ～っと思いながら必死に平謝り。
どれだけ謝罪しても、ガミガミと暴言を吐くその患者さんを先輩方もなだめようとするも怒りは収まらず。
一体なぜこんなに怒られなければいけないのか..。
私は納得いきませんでしたが、それでも気持ちを押し殺して事態を収拾しようと謝罪を続けていたそのとき。
「ええかげんにせんかい！！」
と、別テーブルで採血を終えたところの患者さんが立ち上がり、一喝。
採血でまくった腕から見える入れ墨とその男性の迫力の強面で、騒いでいた患者さんは完全に縮こまり、「すいません。」と言い残して逃げるように部屋から出ていきました。
その姿を見て、私も他のスタッフも胸がスカッとした気分になりました。
その事件以降も毎月その問題の患者さんは通われていますが、以前より少し丸くなって可愛げがでてきました。
あのときの強面の男性には本当に感謝です。